Internet alapú turisztikai adatbázisok bemutatása
TourMIS (Tourism Marketing Information System): európai turizmus statisztikai online adatbázis
Összeállította: Mester Tünde[1] - Török Péter[2]
A brüsszeli központú European Travel Commission (Európai Utazási Bizottság, ETC) 2000-ben az Osztrák Nemzeti Turisztikai Hivatallal (ANTO) együttműködve azzal a célkitűzéssel indította útjára új projektjét, hogy a turisztikai szakma (az elméleti és gyakorlati turisztikai szakemberek, oktatók, diákok és a média munkatársai) számára ingyenes, friss megbízható turisztikai és összehasonlítható (naprakész) adatokat biztosítson.
Az ETC 31 európai nemzeti turisztikai hivatalt tömörítő szervezet, amelyek közös marketingtevékenységet folytatnak tengerentúli küldőpiacokon, és szorosan együttműködnek a kutatás, a fejlesztés és az EU-lobbi területén.
A statisztikai adatbázist a TourMIS (Tourism Marketing Information System, turizmus marketing információs rendszer) rendszerbe integrálták, amelyet az ANTO és az ASART (Austrian Society for Applied Research in Tourism) közösen fejlesztett ki Dr. Karl Wöber (Bécsi Egyetem Idegenforgalmi Kar) közreműködésével.
A TourMIS rendszeren keresztül különféle hasznos adatokhoz juthat hozzá a felhasználó. Az on-line adatbázisban jelenleg az alábbiak találhatók:
v Nemzetközi és nemzeti idősoros turisztikai adatok
· Az osztrák régiók vendégéjszakákra és turistaérkezésekre, illetve szálláshely kapacitásra vonatkozó statisztikái
· Vendégéjszakák, turistaérkezések, szálláshely kapacitás az európai városokban
·
Európai
desztinációk nemzeti turisztikai adatai (az ETC-tagországok adatai)
· Ausztria idegenforgalmi mérlegének adatai
· Egyes osztrák attrakciók látogatottságára vonatkozó adatok
v Vendégkör felmérések
· Osztrák vendégkör felmérés
v Ágazati elemzések
· Osztrák szálloda és étterem panelkutatás[3] eredményei
v Statisztikai linkek
Az ETC-tagországok turisztikai adatai
A TourMIS rendszer számára az ETC tagok az adatokat maguk biztosítják, ezáltal
más adatbázisoknál megbízhatóbb és összehasonlítható
adatokhoz juthatnak az érdeklődők. A gyűjtött mutatók esetében a WTO (World Tourism Organisation,
Turisztikai Világszervezet) módszertanát alkalmazzák,
amelyet 1993-ban az ENSZ is elfogadott.
1. ábra
Forrás:
TourMIS
Az adatbázis 1995-től tartalmaz éves adatokat, 2001 végétől fellelhetők benne az egyes nemzeti turisztikai hivatalok kutatóinak tárgyévre vonatkozó becslései, illetve a legfrissebb, egyes piacokra vonatkozó információk is. A 31 ország által használt különböző források következtében a módszertani-tartalmi eltérések elkerülhetetlenek, amelyet azonban a lehető legnagyobb mértékben igyekeznek kiküszöbölni. A különbségekre az egyes táblázatokhoz kapcsolódó lábjegyezetekben hívják fel a figyelmet.
Az ETC-tagországok az alábbi turisztikai adatokat teszik közzé rendszeresen: az adott országba érkező látogatók száma; az adott országba érkező turisták száma; vendégek száma az összes szálláshelytípus, illetve a szállodák és hasonló létesítmények esetében; vendégéjszakák száma az összes szálláshelytípus, illetve a szállodák és hasonló létesítmények esetében, valamint az összes szálláshelytípus, illetve a szállodák és hasonló létesítmények) kapacitás és foglaltsági adatai.
A rendszer az
egyes országokra és időpontokra vonatkozó adatok lekérésén túlmenően lehetővé
teszi az egyes ETC-tag desztinációk benchmarking-ját
is küldőpiacok szerint.
Az adatbázis továbbfejlesztése jelenleg is folyamatban van, a legfontosabb mutatók hamarosan közvetlenül az ETC honlapján (www.etc-europe-travel.org) keresztül is hozzáférhetők lesznek, és lehetővé válik egyszerre többféle mutató lekérdezése is. A jövőben egyértelműen jelezni fogják, hogy mely esetben hiányoznak az adatok és mely esetekben nem is várhatók adatok, mivel az adott desztinációban nem tartják nyilván.
Technikai tudnivalók
A TourMIS rendszer angol és német nyelven érhető el az alábbi címen: http://tourmis.wu.edu/index_e.html (az ETC-tagországok adatai a „National Tourism Statistics in European destinations menü pont alatt találhatók). A rendszer szolgáltatásait igénybe vevőknek regisztráltatniuk kell magukat, de mind a regisztráció, mind az adatbázis használata ingyenes. A regisztráció után pár perccel minden felhasználó e-mail-en kapja meg saját, automatikusan generált azonosítóját és jelszavát, amelyet bármikor, néhány perc alatt megváltoztathat.
A lekérdezés során a rendszer instrukciókkal látja el a felhasználót arra vonatkozóan, hogy milyen lekérdezési feltételeket (mutató típusa, küldőpiac, desztináció, vizsgált időszak), kell beállítania ahhoz, hogy a kért adatokat megtalálja.
Az adattáblázatok nyomtathatóak és exportálhatóak, a kapott file-ok Excel formátumban kezelhetőek.
A TourMIS emellett felkínálja az alkalmazott módszertan rövid összefoglalását is. A honlapon további hivatkozásokat tesznek közzé, ahol több információ található a módszertani kérdésekre vonatkozóan.
New Media Monitor - www.etcmonitor.com
Az új médiának (elsősorban az Internet) egyre növekvő jelentősége van a turizmus iparágban. Az utazási döntés meghozatalában az Internetnek, mint információforrásnak a szerepe napjainkban sem elhanyagolható, a jövőben azonban szerepe tovább fog növekedni. Az elektronikus kereskedelemben a legnagyobb volumenben utazási szolgáltatásokat értékesítenek a világon, megelőzve a szoftvereket, a hardvereket és a könyveket. Az új médiában rejlő előnyöket és lehetőségeket egyre több szálláshely, légitársaság és turisztikai hivatal ismeri fel, a turisztikai szektorban az e-business alkalmazása folyamatosan növekszik.
A világhálón elhelyezett információk (például honlapok, portálok) bizonyos esetekben jól helyettesíthetik a prospektusokat. Legfontosabb előnyeik, hogy előállításuk és a célszemélyhez való eljuttatásuk lényegesen olcsóbb, a multimédiás lehetőségek révén látványosabban lehet az úticélokat bemutatni és frissítésük is egyszerűbb, mint a nyomtatott anyagoké. Az Internet, mint kommunikációs-, és értékesítési csatorna, megkönnyíti az egyes fogyasztói csoportok behatárolását, illetve személyre szabott információk és utazási ajánlatok nyújtását számukra.
Az ETC (European Travel Comission) New Media & IT csoportja ezért tartja fontosnak egy olyan internetes adatbázis létrehozását, amely naprakész információkkal látja el a turisztikai szektor szereplőit a legfontosabb küldőpiacok Internet hozzáféréssel rendelkező lakosságának számáról, arányáról és demográfiai adatairól. A New Media Monitor 34 európai és 22 tengerentúli országról tartalmaz adatokat, amelyeket majdnem száz különböző internetes forrásból állítanak össze a weboldal szerkesztői. Az adatokhoz kétféle módon, szöveges tanulmányok és saját készítésű grafikonok formájában lehet hozzáférni.
Az Internet-hozzáféréssel rendelkező lakosok számát és arányát grafikonok segítségével lehet lekérdezni, amely egyszerű folyamat, nem igényel különösebb technikai tudást. A lekérdezés mindössze két lépésből áll: az elsőben az adatok típusát (lakosság száma vagy aránya), a másodikban az országokat és az évszámot (1997-2005) kell kiválasztani. A program ezek után a kért információkról automatikusan elkészíti a diagramot. Az így elkészített 2. ábra a közép-kelet-európai országok Internet-hozzáféréssel rendelkező lakosságának arányát mutatja 2001-ben.
2. ábra
Forrás:
New Media Monitor
A grafikonok mellett az egyes országok, illetve régiók Internet használati szokásairól tanulmányok is olvashatók. Az összefoglalók részletes információt nyújtanak a kiválasztott ország internetezőinek demográfiai összetételéről, utazási szokásairól, az online utazási piacról és az új média az országban betöltött várható jövőbeni szerepéről. A honlap lehetővé teszi továbbá, hogy az összefoglaló egyes részeinek teljes változatát is megismerje az olvasó az eredeti „forrásra” történő átkattintással.
Az ETC honlapja sok hasznos információt tartalmaz a turisztikai szektor számára az új média eszközök marketing célú használatának megalapozásához. Az egyszerű kialakítás és kezelhetőség informatív és naprakész tartalommal találkozik az etcmonitor.com oldalán, amely segítségére lehet minden online marketinggel foglalkozó szakembernek.